Ganz nah bei meiner Mama schlafen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Ihr babybay

Wo kann ich babybay ausprobieren und kaufen?

babybay erhalten Sie bei einem unserer vielen Fachhändler. Möbelfachhändler und Babyfachgeschäfte in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Welche Lieferzeit haben Sie für Ihre Produkte?

Unsere Premium- und Select-Partner haben babybay auf Lager. Ansonsten liefern wir ab Bestellung innerhalb 48 Stunden, sofern ab Lager verfügbar.

Welchen Preis haben Ihre Produkte?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler vor Ort, der Sie gerne und individuell berät und Ihnen die Preise nennen kann.

Wo kann ich Ersatzteile für mein babybay bestellen?

Ersatzteile für Ihr babybay können Sie bei Ihrem Fachhändler bestellen oder hier unter dem Menüpunkt „Service”. Unsere Kundenberater schicken Ihnen gerne ein Angebot. Defekte Teile ersetzen wir innerhalb der Gewährleistungsfrist selbstverständlich kostenfrei.

Wie lange hat das babybay Garantie?

Natürlich haben alle babybay-Artikel zwei Jahre ab Kauf Garantie. Im Gewährleistungsfall steht Ihnen unser Serviceportal zur Verfügung.

Wann benötige ich eine Verlängerungsseite?

Die Befestigungswinkel des babybays sind für eine Bettrahmenbreite von bis zu 9 cm konzipiert. Wir empfehlen allerdings, ab einer Rahmenbreite von 4 cm die babybay-Verlängerungsseite zu verwenden. Diese überbrückt einen Bettrahmen von bis zu 15 cm. Im Lieferumfang ist eine Matratzenergänzung enthalten, die den Spalt zwischen babybay und Elternbett schließt.

Bis zu welchem Baby-Alter kann ich das babybay verwenden?

Wir empfehlen babybay original bis zu 9 Monaten, das babybay maxi bis zu 12 Monaten. Natürlich variiert die Benutzungsdauer von Kind zu Kind. Mit der Kinderbett-Erweiterung für das babybay Original begleitet Sie babybay bis zu 7 Jahren.

Kann ich das babybay an einem Wasserbett anbringen?

babybay kann problemlos an Wasserbetten mit Bettrahmen befestigt werden. Bei Wasserbetten ohne Rahmen empfehlen wir Ihnen, das babybay mit einem Verschlussgitter und Rollen neben das Elternbett zu stellen.

Woher bekomme ich die Aufbauanleitung für mein babybay?

Die Aufbauanleitung können Sie sich hier unter „Service“ als PDF herunterladen.

Wie pflege ich babybay?

Es genügt Abwischen mit einem leicht feuchten Tuch. Aus hygienischen Gründen empfehlen wir Ihnen, die Matratze regelmäßig zu wenden und zu lüften. Bei allen Stoffartikeln beachten Sie bitte die Waschanleitung.

Woher kommen die kleinen Löcher in den einzelnen Teilen?

Die Einzelteile werden bei der Fertigung zum Lackieren aufgehängt, dadurch entstehen die kleinen Löcher und es kann passieren, dass um diese Löcher die Lackierung etwas schlechter ist. Da sich diese aber auf der Unterseite der Teile befinden, sind diese Löcher nach dem Aufbau nicht mehr sichtbar.

Warum befinden sich kleine Löcher im babybay-Rahmen?

Die kleinen Löcher an der Innenseite der Teile A, B und C werden durch notwendige Sicherheitsbolzen verursacht. Diese sind in allen babybay-Modellen vorhanden und vom TÜV vorgeschrieben. Die Bolzen, die nicht in jedem Fall zu sehen sind, dienen der Sicherheit Ihres Kindes.

Kann ich mich als Erwachsener auf das babybay setzen, wenn dieses als Bank genutzt wird?

babybay ist auf eine Tragfähigkeit von 50 kg TÜV/GS-getestet. Bei internen Tests war eine Belastung von über 100 kg möglich.

Ist die Oberflächenbehandlung Ihrer Modelle giftig oder dünsten Schadstoffe aus?

Der verwendete Lack erfüllt die strengen Anforderungen der Europäischen Sicherheitsnorm DIN EN 71 Teil 3 (Sicherheit von Kinderspielzeugen). Dadurch sind die Oberflächen gesundheitlich unbedenklich, auch wenn Ihr Kind an ihnen lutscht oder hineinbeißt. Alle unsere Stoffe entsprechen dem ÖkoTex-Standard 100 Klasse I (Artikel für Babys und Kleinkinder).

An wen wende ich mich bezüglich einer Beanstandung?

Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben – was wir sehr bedauern würden – befindet sich im Beschlagbeutel Ihres babybays eine Servicekarte, auf der alle weiteren Schritte beschrieben sind. Bitte senden Sie uns diese per Post, Fax oder E-Mail zu. Noch einfacher und schneller geht es, wenn Sie uns Ihre Beanstandung online unter www.babybay.de/online-service/service-request.php mitteilen.

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