Häufige Fragen und Anworten rund um Ihr babybay

Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zum Umgang mit Ihrem babybay und vieles Weitere.

Wo kann ich Ihre Produkte erwerben?

Babybay erhalten Sie bei einem unserer vielen Fachhändler. Möbelfachhändler und Babyfachgeschäfte in Ihrer Nähe können Sie sich hier www.babybay.de/de/babybay/hierkaufen.php anzeigen lassen.

Welche Lieferzeit haben Sie für Ihre Produkte?

Unsere Premium- und Select-Partner haben babybay auf Lager. Ansonsten liefern wir ab Bestellung innerhalb 48 Stunden, sofern bei uns verfügbar.

Welchen Preis haben Ihre Produkte?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler vor Ort, der Sie gerne und individuell berät und Ihnen die Preise nennen kann.

Wo kann ich Ersatzteile für mein babybay bestellen?

Ersatzteile für Ihr babybay können Sie bei Ihrem Fachhändler sowie direkt bei uns bestellen über unser Serviceportal www.babybay.de/online-service/service-request.php. Unser Kundenservice schickt Ihnen gerne ein Angebot. Defekte Teile ersetzen wir innerhalb der Gewährleistungsfrist selbstverständlich kostenfrei.

Hat das babybay Garantie?

Natürlich haben alle babybay-Artikel 2 Jahre Garantie. Im Gewährleistungsfall steht Ihnen unser Serviceportal www.babybay.de/online-service/service-request.php zur Verfügung.

Wann benötige ich eine Verlängerungsseite?

Die Befestigungswinkel von babybay sind für einen Bettrahmenbreite von bis zu 9 cm konzipiert. Wir empfehlen allerdings, ab einer Rahmenbreite von 4 cm die babybay-Verlängerungsseite zu verwenden. Diese überbrückt einen Bettrahmen von bis zu 15 cm. Im Lieferumfang ist eine Matratzenergänzung enthalten, die den Spalt zwischen babybay und Elternbett schließt.

Bis zu welchem Alter kann ich das babybay verwenden?

Wir empfehlen babybay original bis zu 9 Monaten, das babybay maxi bis zu 12 Monaten. Natürlich variiert die Benutzungsdauer von Kind zu Kind. Mit der Kinderbett-Erweiterung für das babybay original begleitet Sie babybay bis zu 7 Jahren.

Kann ich das babybay an einem Wasserbett anbringen?

babybay kann problemlos an Wasserbetten mit Bettrahmen befestigt werden. Bei Wasserbetten ohne Rahmen empfehlen wir Ihnen, das babybay mit einem Verschlussgitter und Rollen neben das Elternbett zu stellen.

Woher bekomme ich die Aufbauanleitung für mein babybay?

Die Aufbauanleitung können Sie sich hier www.babybay.de/downloads/portal/download.php als PDF herunterladen.

Wie pflege ich babybay?

Es genügt Abwischen mit einem leicht feuchten Tuch. Aus hygienischen Gründen empfehlen wir Ihnen, die Matratze regelmäßig zu wenden und zu lüften. Bei allen Stoffartikeln beachten Sie bitte die Waschanleitung.  

Woher kommen die kleinen Löcher in den einzelnen Teilen?

Die Einzelteile werden bei der Fertigung zum Lackieren aufgehängt, dadurch entstehen die kleinen Löcher und es kann passieren, dass um diese Löcher die Lackierung etwas schlechter ist. Da sich diese aber auf der Unterseite der Teile befinden, sind die kleinen Löcher nach dem Aufbau nicht mehr sichtbar.

Warum befinden sich kleine Löcher im babybay-Rahmen?

Die kleinen Löcher an der Innenseite der Teile A, B und C werden durch notwendige Sicherheitsbolzen verursacht. Diese sind in allen babybay-Modellen vorhanden und vom TÜV vorgeschrieben. Die Bolzen, die nicht in jedem Fall zu sehen sind, dienen der Sicherheit Ihres Kindes.

Kann ich mich als Erwachsener auf das babybay setzen, wenn dieses als Bank genutzt wird?

babybay ist auf eine Tragfähigkeit von 50 kg TÜV/GS-getestet. Bei internen Tests war eine Belastung von über 100 kg möglich.

Kann ich die Kinderbett-Erweiterung auch für das babybay maxi erwerben?

Die Kinderbett-Erweiterung ist nur für babybay original erhältlich. Die Maße eines Maxi-Umbausatzes würden mit fast 90 x 190 cm weit über die Größe eines Kinderbetts hinausgehen.

Ist die Oberflächenbehandlung Ihrer Modelle giftig oder dünsten diese Schadstoffe aus?

Der verwendete Lack erfüllt die strengen Anforderungen der Europäischen Sicherheitsnorm DIN EN 71 Teil 3 (Sicherheit von Kinderspielzeugen). Dadurch sind die Oberflächen gesundheitlich unbedenklich, auch wenn Ihr Kind an ihnen lutscht oder hineinbeißt. Mehr Infos dazu finden Sie unter www.babybay.de/de/babybay/modelle.html. Alle unsere Stoffe entsprechen dem ÖkoTex-Standard 100 Klasse I. Mehr Infos unter www.babybay.de/de/babybay/matratzen.html

An wen wende ich mich bezüglich einer Beanstandung?

Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben – was wir sehr bedauern würden – befindet sich im Beschlagbeutel Ihres babybays eine Servicekarte, auf der alle weiteren Schritte beschrieben sind. Bitte senden Sie uns diese per Post, Fax oder E-mail zu. Noch einfacher und schneller geht es, wenn Sie uns Ihre Beanstandung online unter www.babybay.de/online-service/service-request.php mitteilen.